為持續鞏固和拓展“兩學一做”學習教育成果，冀州區政務服務中心緊密結合工作實際，將學習教育活動與提升教育咨詢服務水平深度融合，著力打造政治堅定、業務精湛、服務優良的窗口服務隊伍，切實將學習成效轉化為服務群眾的實際行動。

一、以“學”為基礎，筑牢思想根基，提升服務自覺

中心堅持將理論學習擺在首位，組織全體工作人員深入學習黨章黨規、系列重要講話精神和國家關于教育發展的方針政策。通過集中學習、專題研討、個人自學等多種形式，引導工作人員深刻領會“兩學一做”的精神實質，明確自身職責使命，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。結合教育咨詢服務的特點，重點加強對教育法律法規、招生入學政策、學籍管理規定、助學政策等業務知識的學習培訓，確保工作人員政策吃得透、業務拿得準，為精準高效服務奠定堅實的理論和業務基礎。

二、以“做”為關鍵，踐行黨員標準，優化服務流程

中心積極引導黨員及全體工作人員將學習成果落實到具體行動中，以“做合格黨員”、“做優秀服務者”為標準，不斷優化教育咨詢服務工作。一是設立“黨員先鋒崗”和“教育政策咨詢專窗”，由黨員骨干帶頭，亮身份、亮承諾、亮服務，為群眾提供面對面的專業政策解讀和辦事指引。二是簡化咨詢流程，推行“首問負責制”和“一次性告知”，對于群眾關心的入學轉學、資格認定、考試報名、資助申請等熱點問題，做到耐心細致解答，避免群眾“來回跑”。三是拓展服務渠道，除現場咨詢外，充分利用線上平臺、電話熱線等，提供多渠道、便捷化的咨詢服務，并定期梳理常見問題，通過宣傳欄、公眾號等發布政策問答，提高服務覆蓋面和效率。

三、以“改”促提升，聚焦群眾需求，創新服務模式

中心將“兩學一做”學習教育作為發現問題、改進工作的重要契機。通過設置意見箱、開展服務滿意度調查、召開座談會等方式，主動征求辦事群眾和教育機構對咨詢服務的意見建議。針對反映集中的信息不對稱、部分政策解讀不夠通俗、高峰期等待時間長等問題，中心積極落實整改：編制通俗易懂的《教育服務指南》和辦事流程圖；增配咨詢引導人員，加強高峰期疏導；探索預約咨詢和延時服務機制。推動咨詢服務從“應答式”向“主動式”、“賦能式”轉變，不僅解答“怎么辦”，更注重解釋“為什么”和政策依據，幫助群眾真正理解政策，維護自身合法權益。

四、以“常”固長效，健全制度機制，確保服務質效

為確保“兩學一做”學習教育與教育咨詢服務的融合成果常態化、長效化，中心著力完善相關制度機制。建立健全常態化學習制度，定期更新學習內容，緊跟教育政策變化。完善服務規范與考核評價體系，將政策掌握程度、服務態度、群眾滿意度等納入工作人員績效考核，激發內生動力。強化內部督查，定期對咨詢服務情況進行檢查和通報，確保各項服務承諾落到實處。

通過深入推進“兩學一做”學習教育與教育咨詢服務的有機結合，冀州區政務服務中心不僅提升了工作人員的政治素養和業務能力，更顯著提高了教育咨詢服務的專業性、便捷性和滿意度，有效解決了群眾在教育領域的“急難愁盼”問題，將學習教育成果切實轉化為服務民生、促進區域教育發展的強大動力，贏得了社會各界的廣泛好評。